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Windows 10, la mise à jour KB3097617 pose problème ? solutions possibles

Microsoft a adopté deux changements autour de sa politique de mises à jour. Il a été décidé qu’une communication réduite sur le contenu serait à l’ordre du jour tandis que le choix d’une installation ou non pour les utilisateurs de Windows 10 serait limité. Depuis les problèmes se multiplient, de quoi apporter un sentiment de crainte sur la stabilité de son PC sous ce système d’exploitation.

Windows 10 / Windows Update

Ce n’est pas la première fois que Microsoft rencontre des soucis d’installation avec ses mises à jour cumulatives pour Windows 10. Dans le cadre du Patch Tuesday de ce mois-ci, la firme a déployé le patch KB3097617 qui manifestement ne parvient pas à s’installer pour de nombreux utilisateurs. L’opération se solde à un beau message d’erreur.

Il s’agit ici d’une mise à jour dit « cumulative » comportant ainsi plus corrections. Un certain nombre de PC sous Windows 10 n’arrivent pas à l’installer et dans certains cas le processus se termine par un redémarrage en boucle de l’ordinateur ou une redirection vers le bureau accompagné d’une annulation automatique de tous les changements apportés à la configuration.

Windows 10 et KB3097617, solutions possibles au problème d’installation

Voici quelques astuces afin de trouver une solution.

Dans de nombreux cas, l’antivirus présent serait la cause du problème. Il bloque tout simplement son installation. Il faut donc essayer de désactiver le logiciel de sécurité en cours d’exécution sur l’ordinateur puis tenter l’installation. Certains utilisateurs évoquent même la solution de Microsoft, Windows Defender.

Il est possible d’essayer une installation manuelle afin de contourner les soucis. Pour cela, il faut télécharger KB3097617 puis lancer son installation en suivant les étapes à l’écran. L’opération demandera, une fois terminée, un redémarrage du PC.

Voici les deux liens de téléchargement pour KB3097617. Vérifier bien que vous téléchargez la bonne version en fonction de votre configuration.

KB3097617 x86 (223 Mo)

KB3097617 x64 (496 Mo)

À propos Jérôme Gianoli

Journaliste issu d’une formation scientifique. Aime l'innovation, la High Tech et le développement durable. Soucieux du respect de la vie privée.

10 plusieurs commentaires

  1. Moi elle s est bien installé sans souci sauf que depuis je n’ai plus de connexion internet en Ethernet, je ne peux me connecter que en wifi. Que faire

  2. On va passer son temps à faire le tri entre les updates de surveillance massive ou encore celles qui fichent un brun pas possible. Ca donne du reve comme dans la pub microsoft, non?
    Steam a une carte puissante à jouer en ce moment. Ils nous surveilleront peut-etre (surement?) tout autant pour nous vendre des aspirateurs, connaitre nos numéros cb et sécu, là n’est pas la question, c’est déjà acté d’avance (…), mais ils la joueront plus finement comme google à coup sur.

  3. bonjour Gueulderack
    pour résoudre ton problème désinstalle la mise a jour
    panneaux de configuration / programmes et fonctionnalités / afficher les mises a jour installées
    tu désinstalle la dernière installée (voir la date )
    bonne journée

    • Bsr,
      J ai noté cette solution que vous proposez, et je vous en remercie. problème : j ai testé cette méthode mais précisons : Faut il désinstaller la dernière mise à jour REUSSIE ( mise à jour sécurité incluse ? Par exemple, pour ma part c est celle ci « Mise à jour des définitions pour Windows Defender – KB2267602 (Définition 1.207.3631.0) ».
      cette MAJ fonctionne et s installe régulièrement, et entre deux il y a des échecs successifs de l installation « Mise à jour cumulative Windows 10 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3097617) ».
      Et il n y a aucune installation récente réussi d une MAJ importante comme celle ci.
      Donc que faire ?
      merci ………
      Je vais essayer d installer d exécuter le lien dans l article, à mes risques et prils..
      J ai aussi tenté de désactiver Windows defender, mais rien n y fait :'(

  4. bonjour
    pour désactivé les mises a jour automatique
    panneaux de configuration /outils d’administration / services / Windows update
    type de démarrage / désactivé / ok
    bonne journée

  5. J’ai résolu le problème après des mois d’echecs !

    Tous d’abord essayons de faire les commandes suivantes, dans cmd.exe :
    net stop wuauserv
    net stop appidsvc
    net stop cryptsvc
    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
    Net start wuauserv
    Net start appidsvc
    Net start cryptsvc

    Sinon, désinstaller l’anti-virus actuel, désactivez-les pare feus et aller vérifiez les choses suivantes :
    Dans Système, paramètre avancé, Variable d’environnement, les variable TMP et TEMP doivent pointer vers : %userprofile%\AppData\Local\Temp
    Et dans le registre, regedit.exe :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
    Vérifier que les programmes files soient bien sur C:/Programmes files et C:/Programmes files (x86), (pour les 32 bits).

  6. Re bonsoir,
    J ai installé le programme suggéré dans l article ci dessus, mise a jour Window update, qui s ets installée en « autonome » suite à son téléchargement
    J ai eu espoir,, l installation semblait bien partie et … Paf ! : La mise a jour (KB3097617 n a pas été installée
    Retour à la case départ
    Je suis novice, mais je pense qu il faut être un pro pour résoudre ce genre d erreurs, surtout si window 10 a été un beau cadeau empoisonné
    Mon système a refusé de retourner sur l édition W7 familial premium (comme par hasard), et ce 2 jours après avoir installé l edition 10 !!

  7. La mise à jour KB3097617 refuse de s’installé!!!!
    J’ai essayé via windows Update
    et avec le Fichier « windows10.0-kb3097617-x64_ffaf3ab7e5bfd694144af533b2eb13e2b16fd873.msu »
    Même résultat, ça plante apres le 2° reboot vers 55%
    J’ai également essayé le fichier « windows10.0-kb3105514-x64_5a33e1033f43d2d5f20ccd6406b59363a5cd217a.msu » censé corriger le souci!!!! en vain!!!

    J’ai également essayé tout ce qui est énoncé ci-dessus…

  8. idem pour moi aussi depuis la mise a jour de Windows 10 le toute dernière

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