L’association UFC Que Choisir ne lâche pas l’affaire contre les opérateurs téléphoniques. Après avoir demandé par courrier, en février dernier, un « toilettage de leurs contrats qui sont parfaitement inadmissibles », elle passe à la vitesse supérieure avec des actions en justice concernant des clauses aux notions floues, opaques et surtout une utilisation abusive et trompeuse du terme illimité.
Devant la “mollesse” des réponses des opérateurs, la plupart des modifications des conditions générales de vente demandées sont clairement insuffisantes, l’association annonce qu’elle assigne en justice, pour suppression de clauses abusives, 10 opérateurs (B&You, Coriolis, Free Mobile, La Poste Mobile, Prixtel, SFR, Simplus, Sosh, Virgin Mobile et Zéro Forfait). Elle espère que “ces actions en justice permettent, enfin, d’assainir les documents contractuels des opérateurs mobiles.“.
A ses yeux il ne fait aucun doute qu’il y a des pratiques commerciales trompeuses avec un manque de transparence sur les appels voix dits « illimités » tandis que des notions floues sont encore utilisées chez 8 opérateurs sur 10. Des termes comme “mauvaise utilisation“, “utilisation abusive, excessive” ou encore “envoi en masse” sont à l’origine de notion vague ne permettant pas au consommateur “d’optimiser et de sécuriser sa consommation ». De plus elles sont associées à des sanctions souvent non “précisées” souligne l’association.
Enfin elle dénonce encore le souhait des opérateurs de se défiler face à leur responsabilité grâce à leur CGV. Elle indique “tous les opérateurs continuent de tenter d’échapper par le biais de leurs CGV à leur responsabilité, soit de manière générale, soit sur des points spécifiques (sur la portabilité, la livraison, etc.). De telles limites, illégales, ont de lourdes conséquences pour les clients dès lors qu’elles sont souvent couplées avec une limitation de l’indemnisation due au consommateur“.
SilverStone propose au travers du XE360-TR5, un watercooling AIO pour les processeurs Ryzen Threadripper 7000… Lire d'avantage
Le 1er mai 2024 a été un jour un peu particulier pour AMD. La firme… Lire d'avantage
Le Ryzen 9 7900X3D chute sous la barre des 330 $. Ce processeur pour joueur… Lire d'avantage
Nvidia propose un focus sur sa GeForce RTX 4060 (Ti). La belle est affichée à… Lire d'avantage
La technologie DLSS 3.0 débarque dans deux nouveaux jeux vidéo, EVERSPACE 2 et Gray Zone… Lire d'avantage
Si vous êtes victime d’une erreur 0x80070643 lors de l’installation de KB5034441 pour Windows 10,… Lire d'avantage
Voir commentaires
Pourquoi ne pas mentionner Orange et Bouygues Telecom dans votre liste d'opérateurs ? B&You et Sosh ne sont que des marques de produit, n'est-ce-pas ?