Orange revient sur la panne nationale qui a touché son réseau le vendredi 6 juillet peu après 15 heures. Nommée d’historique elle a touché plus de 26 millions d’abonnés et a couté entre 30 et 40 millions d’euros à Orange.
Après avoir présenté « ses excuses à tous ses clients pour les conséquences de ce grave incident » , Orange a rapidement mis en place une indemnisation en offrant à tous les clients une journée de gratuité à la rentrée prochaine, une journée gratuite Cinédays à ses abonnés, un jour de textos gratuit aux clients prépayés et enfin 1 Go de « Fair use » supplémentaire pour les titulaires d’un compte illimité.
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