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Suivi de consommation : Free mobile promet un remboursement en cas de problème

Free Mobile l’avait annoncé, le système de suivi de sa consommation est désormais opérationnel.

Petit à petit, l’offre de Free se met en place. Après les forfaits, puis les terminaux c’est au suivi de consommation de prendre son envol. L’opérateur propose à ses clients un nouveau service accessible depuis leur compte.

Free Mobile

Au travers d’une interface simple en forme de tableau, chaque utilisateur peut suivre sa consommation en Voix, SMS, MMS et DATA, sa consommation hors-forfait (Voix, SMS, MMS et DATA) et les différents couts associés. Un petit bug semble être présent. Il concerne la case « Voix Hors Forfait » qui est présente deux fois.  Free Mobile devrait en toute logique apporter rapidement un correctif.

En attendant l’opérateur se veut rassurant en indiquant « Il faut attendre que la consommation détaillée soit disponible, et si vous avez été facturé abusivement, vous serez remboursé » explique la hotline de Free.




À propos Jérôme Gianoli

Journaliste issu d’une formation scientifique. Aime l'innovation, la High Tech et le développement durable. Soucieux du respect de la vie privée.

Un commentaire

  1. Je confirme le problème de sur-facturation, mais avec les sms qui sont facturés 3 fois. Exemple typique avec celui du 09/02 (réellement envoyé une seule fois) et qui figure 3 fois à 3 ou 4 secondes d’intervalle … vers le même numéro :
    13/02/2012 23:38:14 sms
    13/02/2012 23:38:11 sms
    13/02/2012 23:38:07 sms
    09/02/2012 20:21:35 sms
    09/02/2012 20:21:31 sms
    09/02/2012 20:21:28 sms
    08/02/2012 14:45:18 sms
    08/02/2012 14:45:11 sms
    08/02/2012 14:45:01 sms

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