Il est rare que les services Google rencontrent des problèmes techniques et généralement les solutions sont apportées dans un délai très court, cependant Gmail fait exception puisque son fonctionnement a été perturbé pendante quasiment 12 heures.
Lundi 23 septembre 2013, le service de messagerie Gmail a rencontré des problèmes. Les premiers symptômes sont apparus vers 14:25 GMT tandis qu’un retour à la normale n’est pas arrivé avant 2 heures GMT, lorsque Google a finalement annoncé que tous problèmes avaient trouvés une solution. Le géant a profité de l’occasion pour présenter ses excuses vis-à-vis de la gêne occasionnée.
Les utilisateurs ont, durant cette période, rencontré des soucis avec leurs messageries et le téléchargement de pièces jointes. Alors qu’au début de la panne seulement 0,024 % de la base d’utilisateurs de Gmail été touché, en quelques heures, la situation s’est aggravée en affectant environ 50 % de tous les utilisateurs.
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