Selon plusieurs retours d’utilisateurs la mise à jour KB5055523 ne parvient pas à s’installer sur certains PC. Les erreurs se multiplient avec des codes comme 0x80070306, 0x800f0905 ou 0x800704ec. Dans de nombreux cas, l’installation se bloque à 20 %, 70 %, voire 100 %, sans jamais aboutir.
Un utilisateur, après avoir analysé les journaux du service Windows Update, évoque un problème de bibliothèque .dll corrompue. L’exécution de la commande système sfc /scannow, censée réparer les fichiers système endommagés, ne suffit pas toujours à résoudre le problème. Malgré l’absence de réponse officielle à ce jour, Microsoft serait informé de ces dysfonctionnements.
Conseil : lorsque Windows Update échoue, télécharger manuellement le fichier .msu depuis le Catalogue Microsoft Update ou utiliser l’outil d’assistant de mise à jour permet souvent de contourner le problème sans perte de données.
Windows Hello ne fonctionne plus
Dans d’autre cas Windows Hello ne fonctionne plus correctement après l’installation de la mise à jour. La défaillance touche en particulier sur les PC portables équipés d’un capteur infrarouge et de fonctions de confidentialité matérielle permettant de masquer par exemple l’objectif de la caméra (Lenovo, HP…). En effet il était possible de couvrir la caméra couleur pour des raisons de sécurité tout en continuant à utiliser la reconnaissance faciale via la caméra infrarouge. Désormais, cela ne fonctionne plus : Windows Hello affiche un message d’erreur, ou pire, ne reconnaît plus du tout l’utilisateur.
A noter que des tests avec une Logitech Brio 4K et un portable HP Spectre ont permis de reproduire ce dysfonctionnement à plusieurs reprises, y compris après des installations propres de Windows. La caméra infrarouge semble perturbée par la caméra RGB, même si cette dernière est masquée ou désactivée.Une solution de contournement fonctionne pour certains utilisateurs :
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Dans la section Caméras, identifiez et désactivez la caméra couleur (RVB) tout en gardant active la caméra infrarouge.
- Rendez-vous dans Paramètres > Comptes > Options de connexion > Windows Hello Face pour reconfigurer la reconnaissance faciale.
La démarche ne fonctionne cependant pas pour tout le monde. Dans les cas les plus graves, la seule option reste de désinstaller KB5055523 depuis l’historique des mises à jour. Une décision lourde de conséquences, puisque ce patch inclut également des correctifs de sécurité critiques, notamment contre la faille CVE-2025-21204.
Cette mise à jour KB5055523 sème le trouble pour de nombreuses raisons. Si le dossier inetpub créé par la mise à jour n’est finalement qu’un faux problème documenté trop tard, les bugs s’accumulent à une communication lacunaire de Microsoft.
Bonjour,
merci pour l’article remontant ces problèmes d’installation de cette maj. Cela m’est arrivé déjà il y a 3 mois avec une autre maj et aussi avec celle indiquée dans l’article. Typiquement, tout se passe bien dans un premier temps puis au redémarrage, installation bloquée à 38% avec au bout d’1/4 d’heure, un message du style “Tout ne s’est pas passé comme prévu mais pas de panique”. Et Windows annule les changements avec un nouveau redémarrage.
La solution donnée en conseil dans votre article, à savoir de passer par l’outil d’assistant de maj, marche bien (les deux fois où j’ai eu ce soucis)
Comme indiqué en conseil, il faut cliquer sur : WindowsUpdate , Options Avancées, Récupération et Résoudre les problèmes avec Windows Update (Réinstaller maintenant). De là, Windows télécharge une version de réparation à jour sans rien toucher aux programmes et paramètres (on retrouve son Windows comme il était avec ses jeux,etc…). Et la version téléchargée est la plus récente (vérifiez avec winver). Attention, le processus est assez long : comptez une bonne heure pour le tout.
Voilà pour ce petit retour d’expérience.
+1 je valide, j’ai du passer par le même procédé avec une KB dont l’installation échouée à 38%.
J’ai simplement noté qu’âpres avoir installé la version de réparation (qui n’affecte ni les programmes ni les fichiers), la fonction de protection des données et de point de restauration était désactivée (pour ma part)
Merci, Patrice pour cette expérience. Je l’ai utilisé deux fois, car la mise à jour ne voulait pas se faire. Cerise sur le gâteau, il installe la toute dernière version de Windows (winver). 😉
Merci pour vos infos ! Depuis mars, je ne pouvais plus installer les mise à jour W11. de nouveau erreur d’installation sur la dernière version KB5055523. L’outil d’assistant de réparation de w11 m’a permis d’installer cette dernière version normalement.
Encore merci !
Merci Patrice pour l’info. Je devais simplement activé TPM2 dans le bios…
ce n’est nullement pas pour moi KB5055523 c’est installer sans aucun problème.
Merci infiniment