HP fait face à des alertes autour de ses dernières mises à jour BIOS. Le constructeur est à l’origine d’une enquête concernant de nombreux signalements visant certains PC portables professionnels haut de gamme et plus particulièrement les ZBook Ultra G1a et EliteBook X G1a. 1près l’installation de mises à jour BIOS diffusées comme critiques, ces machines rencontrent des bugs majeurs allant d’un blocage au démarrage à une ventilation anormale en passant par des ralentissements, des plantages et des écrans bleus de la mort.
Les versions BIOS à l’origine des défaillances
Selon les nombreux retours autour du ZBook Ultra G1a, les versions BIOS citées comme problématiques sont les 01.04.03 et 01.04.05. Pour le EliteBook X G1a, les versions mentionnées sont 01.03.11 et 01.05.00.
Le gros problème est que ces mises à jour ont été déployées via le service de Windows Update au travers d’un statut “critique”. Ce dernier peut conduire à une installation automatique si l’utilisateur ou l’administrateur n’a pas désactivé les mises à jour firmware initiées par le système d’exploitation dans l’UEFI.
La situation est critique car nous sommes pas devant un simple bug logiciel. Une mise à jour BIOS touche le firmware de la machine si bien qu’une erreur à ce niveau peut empêcher le PC de démarrer correctement avant même le chargement de Windows.
Des retours affirment que le PC reste figé pendant la séquence de boot ou entre parfois dans une boucle de démarrage tandis que dans d’autres cas le processus de démarrage finit par afficher un BSOD après plusieurs minutes. Sur Reddit ou sur community.hp.com les retours se multiplient.
Une solution de contournement existe
Des utilisateurs rapportent avoir récupéré leur machine en rétrogradant le BIOS via la fonction de mise à jour réseau intégrée au firmware. Toutefois, la procédure ne semble pas simple et surtout pas 100% efficace. Certains témoignages indiquent cependant que l’opération ne fonctionnerait qu’avec un adaptateur HP USB-C vers Ethernet.
De son coté HP recommande de contacter son support. Cette option est la plus sûre pour un parc professionnel ou une machine encore sous garantie.
