Suite à la publication des résultats d’un appel à témoignages assez accablant concernant les grands opérateurs Internet français, l’association de défense des consommateurs souhaite savoir l’investissement dans les infrastructures sont à la hauteur des besoins.
Pour UFC-Que choisir il ne s’agit pas uniquement de « tensions commerciales » entre les diffuseurs de contenus comme Google et les opérateurs, Free étant justement en plein bras de fer sur cette question. L’association s’interroge devant « Le fait que les problèmes touchent autant de services et qu’ils soient observés toute la journée ». A ses yeux, il est possible que les opérateurs ont sous-évalué les besoins avec des infrastructures sous dimensionnées.
L’ARCEP, le régulateur des télécoms n’a pas tardé à réagir. Dans une interview à AFP, elle indique que cet état de fait est connu à ses yeux tout en soulignant qu’une enquête administrative est en cours depuis le mois de novembre dernier afin de déterminer d’où venait le problème (problème technique, trafic bridé…). Les principaux incriminés (l’Iliad maison mère de Free, Google propriétaire de YouTube…) ont reçu un questionnaire. l’Arcep souhaite avoir avant la fin décembre les “détails techniques et financiers” de ce problème.