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Forfait mobile, Orange applique des changements et les facture

Orange est à l’origine d’une augmentation de prix de l’un de ses forfaits téléphoniques. L’opérateur a pris la décision de faire grimper le prix de son offre Open Up 70 Go de 2 euros. La manœuvre est en réalité encore plus sournoise. Les clients Orange doivent désormais être méfiants.

Le 7 octobre dernier Orange a pris la décision d’augmenter la data de son forfait Open Up 70 Go. En clair, les clients ayant souscrit à cette offre contre la modique somme de 863,88 € par an ont eu l’agréable surprise d’une data rehaussée de 50 Go. A l’époque, la manœuvre était gratuite.

Cependant après réflexion, Orange a décidé d’augmenter son tarif au travers d’un coût supplémentaire annuel de 24€.  L’augmentation est appliquée automatiquement sans aucun consentement ni sollicitation. Elle sera en place à compter du 3 décembre prochain. Selon l’opérateur, il s’agirait d’une démarche proactive afin « d’anticiper les services de demain ». Pourquoi ne pas aussi anticiper les offres de demain ? Pourquoi ne pas prendre la peine de s’informer sur les réels besoins de ses abonnés ?

Orange, un simple mail

Armée de cette justification, un mail a été envoyé aux clients concernés. Il stipule que la démarche fait évoluer cette offre sans réengagement et sans démarche. Dans les faits, ce n’est pas exacte car toute personne souhaitant refuser cette augmentation de prix ne peut le faire qu’au travers d’une démarche en ligne…bizarre.

Tout ceci montre qu’il faut être prudent et méfiant face aux actions de certains opérateurs. Bouygues Télécom a été à l’origine d’une même approche il y a quelques années déjà. A l’époque, de nombreux clients ont décidé de quitter le navire devant ce type de comportement. Si les télécommunications nous promettent des révolutions, nous assistons surtout à des évolutions de la “relation client”.

Inutile de préciser que de nombreux clients sont mécontents.

À propos La rédaction de GinjFo.com

12 plusieurs commentaires

  1. De toute façon, le CoViD a révélé le véritable visage de l’économie
    française qui pratique un “capitalisme” de gauche (aka socialisme) où
    les grands “capitaines” d’industries du CAC 40 obtiennent l’argent des
    français (aka PGE) sans leur vendre un quelconque bien ou service tout
    en s’octroyant de généreuses augmentations de rémunération avec une
    croissance annuelle de 10+ % pendant que le français lambda se fait
    presser comme un citron au nom du productivisme et du chantage à
    l’emploi qui prétend vouloir remplacer la compétence française
    sous-payée par l’incompétence étrangère au SMIC… qui ne cesse de
    remplir les rangs de Pôle Emploi (ex-ANPE).

    Bref, la France n’est guère mieux dirigée que le Maroc dont le monarque
    ne se cache pas derrière une fausse démocratie pour imposer son régime
    de terreur alors qu’en France les monarques sont désignés par une
    minorité d’électeurs inscrits sur les listes électorales sans invalider
    pour autant le scrutin prétendu “démocratique”.

    Le rapport avec Orange?

    Orange est une entreprise faussement privée (cf. contrôle du capital
    par les participations de l’état) issue d’une pseudo-privatisation du
    monopole public France Telecom et permet de placer le réseau des
    kleptocrates au pouvoir…

    • toujours la faute à la gauche pour ses racistes fachistes comme Purizuna dont leur patron du cac 40 sont tous de droites ,sa oublie sarkozy chirac ect …. et le gouvernement macron est bien plus de droite et du centre UDI/modem

      • Je vais t’apprendre une chose mon grand, le racisme et la xénophobie
        représente une constante universelle dans le monde que tu sois blanc,
        jaune ou noir, le tribalisme social désigne toujours l’étranger pour
        responsable des maux de la société même lorsque qu’ils sont issus
        de sa propre famille…

        Par ailleurs, Macron est aussi de droite que Hollande l’est et pour
        rappel historique la famille Dassault (sixième fortune de France)
        rescapée de la WWII possède le journal Le Figaro et est affiliée
        au parti communiste.

        De même la banque Rothschild au bord de la faillite a été nationalisée
        en 1981 par Mitterand qui était loin d’être de “droite”.

        C’est que l’on appelle tout simplement “la gauche caviar”!

        De toute façon de nos jours la “gauche” et la “droite” ne signifient
        plus rien car les politiques français sont tous corrompus si bien
        qu’ils s’écartent des sectes politiques pour promouvoir leur petite
        personne dans l’espoir de se refaire une virginité après avoir pillié
        la France depuis plusieurs décennies.

        Macron et LREM prétendus ni de “droite” ni de “gauche” démontre que
        désormais la politique n’est plus une affaire idéologique mais purement
        financière au même titre que le terrorisme qui pille les ressources
        pétrolières dans le monde pour s’enrichir sous couvert de la religion.

  2. Personnellement j’ai fait les frais de cette entreprise. Elle est arrivée en l’espace d’une décennie à anéantir le service et le sérieux de France Télécom.

    Il n’y a plus rien de cette époque et rien n’est à attendre d’Orange. La concurrence ne peut que se réjouir de ce gâchis et d’une incompétence qui en gangréné tous les étages de cette anciennes réussite française.

    Une telle manœuvre résume à merveille mes propos. Il faut tomber vraiment bien bas pour ce type de comportement.

    • Un déploiement honteux de la fibre dans ma commune. Une sous-traitance après d’entreprises sans aucune connaissance technique et législative. Franchement j’ai quitté Orange et je ne regrette pas.
      Et coté mobile des tarifs élevés pour des services banales pour ne pas dire en dessous de la concurrence.

  3. « Toute personne souhaitant refuser cette augmentation de prix peut le faire qu’au travers d’une démarche en ligne ». Refuser quoi ? 120 Go au lieu de 70 Go ? on n’a rien demandé !
    Orange prend ses clients pour des cons et ce n’est pas nouveau…quitté cet opérateur ou alors vous n’êtes pas des Orange mais des belles pommes

  4. Réveillez-vous, ce n’est pas la première fois qu’Orange fait une telle action pour « tromper » ses clients. Il est possible d’agir, quitter cet opérateur car l’Orange semble pourrir désormais

  5. toujours la faute à la gauche pour ses racistes fachistes comme Purizuna dont leur patron du cac 40 sont tous de droites ,sa oublie sarkozy chirac ect …. et le gouvernement macron est bien plus de droite et du centre UDI/modem

  6. L’incompétence est au service de la nullité chez Orange. Le pire c’est les boutiques et le SAV…Le record de mon coté ce qu’Orange m’a expliqué qu’iOS n’était pas un système d’exploitation…Là j’ai pris peur et je me suis dit OK mon René il est temps de quitter ce beau monde car une fois que l’Orange est mure elle tombe au sol !

  7. Nous sommes quatre à la maison et deux du coté de mes parents. Tout le monde est parti de chez Orange. Des nuls qui se prennent pour « dieu ». De toute façon il y aura un retour de manivelle un jour….
    Je suis d’accord avec ViveFree ? le déploiement de la fibre est une honte. Mon frère travaille chez cet opérateur et l’arrière-plan n’est vraiment pas beau.
    Tout est fait dans un unique but. Orange n’est plus France Telecom. Son objectif n’est pas de proposer un service mais de gagner de l’argent c’est tout. La preuve avec cette manœuvre bien pourrie. Il faut tout de même avoir de mauvaise intention pour mettre en place une telle politique.

  8. Orange, souvenez-vous c’est le forfait RSA à 10 € là ou Free Mobile a lancé du 2 €…
    Qu’en tu piétines les plus pauvres rien d’étonnant d’essayer d’entuber les plus généreux….

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